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近期常见网络故障及处理方式

发布时间:2021-06-24作者:司智勇审核人:吉鹏霄发布人:梅茜浏览次数:174

202106

新校区校园无线网(TZ-teacher)和办公网为独立运行网络,目前依然是两套不同的用户管理系统,因此,对应的账号密码不通用。如有个别雷同,纯属自行设置巧合。

新校区、幸福路校区的有线网身份认证的登录账号密码已经统一在智慧校园平台系统账号密码中,账号为个人工号,请尽快更改默认密码,绑定邮箱(便于后期忘记密码后自行找回)。

幸福路校区无线网认证账号密码同有线网一致。

新校区有线网登录链接:https://portal.zzrvtc.edu.cn/

幸福路校区有线和无线网络登录链接:https://login.zzrvtc.edu.cn

 

故障现象

可能引起故障的原因

自行故障处理方式

问题未解决,请求援助途径

无线上网账号密码错误

忘记或记错账号

忘记或记错密码

仔细回忆,尝试常用账号(个人工号)

仔细回忆,尝试常用密码

钉钉提交【账号维护】

有线上网账号密码错误

忘记或记错账号

忘记或记错密码

仔细回忆,尝试常用账号(个人工号)

仔细回忆,尝试常用密码或邮箱找回

钉钉提交【账号维护】

周围电脑上网正常

单台电脑网络未连接,网络连接图标打叉

网线接入端接触不良,指示灯不亮

网卡被禁用

网卡故障

插拔网线接头,使其接触良好

启用本地网卡

重新安装网卡驱动或者更换网卡

钉钉提交【故障报修】

周围电脑上网正常

单台电脑无法转到登录页面

无线网卡干扰

无法获取IPDNS参数

操作系统异常

360软件干扰

禁用无线网卡,拔掉USB网卡等外接设备。

设置IPDNS获取方式为自动获取。

更换其它浏览器尝试

卸载360软件

重新启动计算机

重新安装操作系统

钉钉提交【故障报修】

区域电脑无法上网,上网异常

室内交换机未启动或死机

室内交换机信号灯不闪烁

私自接入了其他网络设备

启动或重启室内交换机

申报换领新交换机

拆除其他私自接入的网络设备

钉钉提交【故障报修】

 

备注:

1、钉钉提交【故障报修】时,请注明详细真实的故障现象及故障发生的时间,配上清晰的照片、截图更容易进行故障诊断分析。请注明所在地址,联系电话。

2、校园临时停电,恢复供电后,各主干交换机等网络设备启动后需要一定的时间才能正常工作,网络访问请在10分钟后尝试使用。

3、未经信息化办公室允许,禁止在校园网上私自接入一切网络设备。如有需要,请提交情况说明经批准后方可实施。

4、未经信息化办公室允许,禁止在校园网上私自架构代理网络,一经发现,封闭端口。如有需要,请提交需求说明按规定实施。

5、【故障报修】进度及处理查询电话:608671066106

 

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